Welkom op onze veelgestelde vragen pagina!
Hier vind je alle belangrijke informatie over bestellen, betalingen, verzending, retouren en klantenservice.
We hebben de meest voorkomende vragen overzichtelijk voor je verzameld, zodat je snel het antwoord vindt dat je zoekt.
Staat jouw vraag er niet tussen? Neem dan contact met ons op, ons team helpt je heel graag verder.
Selecteer jouw favoriete items, kies de maat en voeg ze toe aan je winkelwagen.
Volg daarna het betaalproces om je bestelling af te ronden.
Ja, zodra je bestelling succesvol is geplaatst, ontvang je automatisch een bevestigingsmail op het door jou opgegeven e-mailadres.
Deze e-mail bevat een overzicht van je bestelling, het ordernummer en de verwachte verzendinformatie.
Controleer ook je spamfolder, mocht de e-mail niet direct in je inbox verschijnen.
Zodra een bestelling is geplaatst, wordt deze zo snel mogelijk verwerkt.
Hierdoor is het niet altijd mogelijk wijzigingen door te voeren.
Neem direct contact op, dan kijken we graag wat nog mogelijk is.
Nee, een account is niet verplicht.
Met een account kun je wel sneller afrekenen en je bestellingen gemakkelijk terugvinden.
Het kan zijn dat deze wat vertraagd is, of in je spam-box is gegan.
Controleer eerst je spamfolder. Staat daar niets in?
Neem contact met ons op zodat we dit voor je kunnen nakijken.
Zodra een bestelling is verwerkt, kan het afleveradres meestal niet meer worden gewijzigd.
Neem snel contact op, dan bekijken wij voor je wat de mogelijkheden zijn.
Wij accepteren iDEAL - Wero, Riverty, BanContact en creditcard.
Deze betaalmethoden wordt tijdens het afrekenen weergegeven.
Ja, bij Brittique kun je gebruikmaken van Riverty als achteraf betaalmethode.
Hiermee kun je veilig achteraf betalen of in termijnen afrekenen, afhankelijk van de opties die Klarna biedt.
Kies Riverty tijdens het afrekenen en volg de instructies om de betaling te voltooien.
Probeer de betaling opnieuw of kies een andere betaalmethode.
Blijft het probleem bestaan? Neem dan contact met ons op.
Ja, alle betalingen bij Brittique verlopen via een beveiligd en gecertificeerd betaalsysteem.
Wij maken gebruik van betrouwbare betaalproviders, zodat jouw gegevens altijd beschermd zijn en je veilig kunt afrekenen.
Zodra je betaling succesvol is afgerond, ontvang je automatisch een bevestigingsmail van Brittique.
Deze mail bevat een overzicht van je bestelling en het ordernummer.
Daarnaast kun je in je account of via de betaalprovider zien dat de betaling is verwerkt.
Controleer ook je spamfolder als je de bevestiging niet direct in je inbox ziet.
Bestellingen die vóór 16:00 uur worden geplaatst, worden dezelfde werkdag verwerkt en verzonden.
Bestellingen na 16:00 uur worden de volgende werkdag verzonden.
De verzendkosten worden automatisch berekend tijdens het afrekenen en zijn afhankelijk van het type artikel en het afleveradres.
Na verzending ontvang je een track & trace-link per e-mail, waarmee je je pakket eenvoudig kunt volgen.
Ja, wij verzenden naar België.
De verzendkosten worden automatisch weergegeven bij het afrekenen.
Controleer eerst de track & trace.
Blijft de status langer dan 3 werkdagen ongewijzigd?
Neem contact met ons op zodat we kunnen helpen.
Stuur binnen 14 dagen een e-mail naar retour@brittique.nl
met je ordernummer en de artikelen die je wilt retourneren.
Je ontvangt daarna instructies voor het retourneren.
Je hebt 14 dagen na ontvangst van je bestelling om een retour aan te melden.
Artikelen moeten ongedragen, ongewassen en onbeschadigd zijn, zonder sporen van gebruik of geuren, en in de originele verpakking met labels teruggestuurd worden.
Voor de uitgebreide retourvoorwaarden, verwijzen we je graag door naar ons retourbeleid.
Ja, deze items kunnen worden geretourneerd,
maar worden uitsluitend vergoed via een tegoedbon.
Tenzij anders vermeld bij het product, of in de actievoorwaarden.
Na ontvangst en controle van de retourzending wordt de terugbetaling binnen 10 dagen verwerkt.
Houd rekening met de verwerkingstijd van je bank of creditcardmaatschappij
Wij zijn bereikbaar van
maandag t/m vrijdag van 09:30 tot 17:30 uur en op zaterdag van 09:30 tot 13:30 uur.
Berichten buiten deze tijden beantwoorden we zo snel mogelijk tijdens onze openingstijden.
Ons team is bereikbaar via e-mail, WhatsApp en Instagram.
Voor algemene vragen kun je ons mailen op info@brittique.nl, voor snelle vragen of korte berichten kun je ook WhatsApp gebruiken!
Via Instagram DM helpen wij je ook graag. De reactietijd is hierop wel langer.
Wij streven ernaar om alle vragen zo snel mogelijk, meestal binnen 24 uur, te beantwoorden.
Wij doen ons best om berichten binnen 24 uur te beantwoorden.
Tijdens piekmomenten kan dit langer duren.
Heb je na 48 uur nog geen reactie ontvangen? Stuur dan opnieuw een bericht.
Ja, wij helpen je graag via zowel WhatsApp als Instagram DM.
Voor snelle informatie omtrent een bestelling, vragen we je e-mail of WhatsApp contact te zoeken.
Ja, stuur je vragen of voorkeuren door en wij geven persoonlijk advies over styling en combinaties.
Ons team staat klaar om jouw te helpen!
Aanvragen voor samenwerkingen kunnen worden gestuurd naar samenwerken@brittique.nl.
Ons team neemt je aanvraag in behandeling en geeft je zo snel mogelijk een terugkoppeling.
Brittique staat voor chique, minimalistische en hoogwaardige mode met oog voor detail en kwaliteit.
Wij combineren stijlvolle designs met zorgvuldige productie en persoonlijke service, zodat elke shopervaring luxe, betrouwbaar en inspirerend is.
Ons kantoor en magazijn zijn gevestigd in Middenmeer, Nederland.
Voor bezoeken kun je altijd contact opnemen.
Ja, cadeaubonnen zijn beschikbaar en kunnen gemakkelijk online besteld worden.